Estimado Prestador, compartimos información desde GALENO tema TOKEN:
Nos contactamos con Ud. para informarle que, a partir del 3 de mayo, el sistema de validación que actualmente utiliza para la liquidación de las prestaciones de socios GALENO, incluirá el campo de ingreso del “Token de seguridad”.
Este código estará incorporado en la credencial virtual que el asociado actualmente consulta desde la app de GALENO en su teléfono móvil/Tablet, etc. Ud. deberá solicitarlo en el momento de acreditación o recepción.
El Token tendrá una duración limitada. Si la transacción no resultara autorizada devolviendo el mensaje “Token Vencido”, el asociado deberá refrescar o volver a consultar su credencial, e informarle el nuevo código para repetir el ingreso de la prestación.
En caso que el asociado no pueda acceder por algún motivo a la credencial virtual, podrá contactarse con las vías habituales para socios y prestadores.
- WhatsApp: 116163-0000 opción 3. (Únicamente atención de socios)
- Teléfono para generación automática de Token: 0810-999-4253 (Únicamente atención de socios)
- Atención al prestador 0810-999-7737 (Únicamente atención de prestadores)
- Consultas técnicas: Contacto de Mesa de Ayuda del proveedor de conectividad.
Durante el transcurso de esta implementación, las credenciales plásticas que aún se encuentran vigentes en poder de los asociados, serán válidas, en pos de moderar el impacto de la novedad y acompañando la transición. Las mismas también requerirán el ingreso del Token. Ante una eventualidad, solicitamos nos contacte.
Para nuestros socios mayores de 70 años, Ud. podrá validar las prestaciones sin incluir el Token.
Si bien nos encontramos trabajando hace tiempo en la implementación de la credencial virtual manteniendo reiteradas comunicaciones con nuestros asociados, este cambio “Token” introduce un avance importante hacia la conectividad y seguridad de las prestaciones brindadas por nuestros prestadores.
Rogamos la distribución de esta novedad en las áreas que realizan la recepción y/o validación de asociados.
Desde ya, agradecemos su acompañamiento en esta implementación.
Nos encontramos a disposición ante cualquier duda.
GALENO ARGENTINA S.A.